คือหนังสือที่จะทำให้คุณเข้าใจว่า Trust = Speed และใครก็ตามที่สร้างความเชื่อใจได้ก่อน ย่อมชนะเกมการแข่งขัน
The Speed of Trust เป็นหนังสือระดับ New York Times และ Wall Street Journal Bestseller ที่เขย่าโลกธุรกิจและการทำงานทั่วโลก
ผู้เขียน Stephen M. R. Covey ชี้ให้เห็นว่า “ความไว้วางใจ” ไม่ใช่เพียงคุณธรรมสังคม แต่คือ ทุนที่จับต้องได้
ที่กำหนดความเร็วและต้นทุนของทุกการตัดสินใจ ทั้งในชีวิตส่วนตัว ทีมงาน องค์กร จนถึงตลาดและสังคมโดยรวม
หนังสือเล่มนี้นำเสนอ 5 ระลอกของความไว้วางใจ
ตั้งแต่การสร้างความเชื่อมั่นในตัวเอง ความสัมพันธ์ องค์กร ตลาด ไปจนถึงระดับสังคม พร้อมหลักการและพฤติกรรม 13 ประการที่ช่วยให้ผู้อ่าน “สร้าง ฟื้นฟู และเร่ง” ความไว้วางใจได้จริง
คลื่นระลอกที่ 1: ความเชื่อใจในตนเอง (Self Trust) เป็นรากฐานของความเชื่อใจทั้งหมด เริ่มจากมีความเชื่อถือในตัวเอง ซึ่งประกอบด้วยความซื่อตรง (Integrity) และความสามารถ (Competence)
คลื่นระลอกที่ 2: ความเชื่อใจในความสัมพันธ์ (Relationship Trust) ว่าด้วยการสร้างความเชื่อใจกับผู้อื่นโดยเน้นพฤติกรรม 13 ประการที่เสริมสร้างและทำลายความเชื่อใจในความสัมพันธ์
คลื่นระลอกที่ 3: ความเชื่อใจในองค์กร (Organizational Trust) จะอธิบายว่าความเชื่อใจส่งผลต่อวัฒนธรรมและโครงสร้างขององค์กรอย่างไร โดยเน้นหลักการต่างๆ เช่น การสร้างความสอดคล้อง การมอบอำนาจ และการสร้างความโปร่งใส
คลื่นระลอกที่ 4: ความเชื่อใจในตลาด (Market Trust) เป็นการมองความเชื่อใจในระดับที่กว้างขึ้น เช่น ความเชื่อใจกับลูกค้า คู่ค้า นักลงทุน และชื่อเสียงของแบรนด์
คลื่นระลอกที่ 5: ความไว้วางใจในสังคม (Societal Trust) แสดงระดับความไว้วางใจที่มีอยู่ในสังคม ซึ่งส่งผลต่อความเป็นอยู่ที่ดีและความสามารถในการแข่งขันของประเทศชาติ
ผู้อ่านจะค้นพบว่า เมื่อความไว้วางใจสูง ทุกอย่างเดินหน้าได้รวดเร็วและต้นทุนต่ำ แต่เมื่อความไว้วางใจต่ำ
ทุกสิ่งจะชะงัก ต้นทุนสูง และความขัดแย้งเพิ่มขึ้น หนังสือเล่มนี้ยังเผยให้เห็นว่า
ผู้นำที่ได้รับความไว้วางใจคือผู้นำที่สร้างทีมและองค์กรที่ทรงพลังที่สุด
จุดเด่นของเล่มนี้
คือการพลิกมุมมองใหม่ ทำให้เห็นว่าความไว้วางใจเป็น “ทักษะที่ฝึกได้” ไม่ใช่พรสวรรค์ติดตัว พร้อมตัวอย่างจริงที่จะสร้างแรงบันดาลใจและผลักดันให้คุณนำไปใช้ได้ทันที




